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如东私人伴游 “网约导游”到底是正流行 还是不热闹

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“网约导游”正流行旅游业界目前普遍认为,放开导游自由执业后,“导游+车+互联网+”模式盛行,意味着导游个人可经营旅行社业务,如果旅行社将被导游型“微旅行社”取代,旅游监管可能更难,出现争议纠纷后难以维权也是一大问题。在OTA等平台上,不少从事境外“向导服务”的,也只是在当地的留学生或所谓“旅游达人”。

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“极光旅游”看不到极光 能维权吗?

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一批中国游客参加了一个以“北极光”为卖点的旅游团,到达芬兰之后却因天气原因没看到北极光,游客不满找到当地导游“理论”。北极光这种特定的自然现象是否出现,不以人的主观意志为转移,然而经常以“北极光”、“雾凇”甚至“云海日出”等特定自然现象为“卖点”的旅行社,如果实现不了卖点承诺,是否需要承担责任呢?

@网友:“原来靠天吃饭的,不仅仅只有农民伯伯,还有气象局和旅行社。”“既然产品名字叫‘北极光之旅’,那看不到极光,旅行社当然有责任。”“大半夜不睡觉,花大把的钱在寒风中苦等,直到看不到极光时,旅行社‘不一定能看到极光’的科普才姗姗来迟。”

@旅行社:自然原因并非人力所能控制的,这属于合同履行中的“不可抗力”,旅行社不应为此担责。

@律师:看旅游合同中是否约定了“看不到极光”的风险承担,此外,还要看旅行社是否尽到了旅游服务者的义务。同时,游客还可以采取投保的形式转移风险。

小编思考:以特定自然现象为“卖点”的线路,过分吹嘘不如“丑话说前头”,履行告知义务是旅行社的法定义务,事先具体明确告知,再以合同形式约定下来,才能有据可依。而作为旅游者,提前详尽了解合同内容,做好心理建设,才能尽量避免“败兴而归”。

出入境

1、台旅客可凭台胞证入境澳门

为便利台湾旅客出入境,自4月10日起,台湾地区居民可凭《台湾居民来往大陆通行证》经澳门各边境站出入境。

景区/目的地

1、雄安新区设立,当地旅游搜索、预订量暴增3倍

4月1日 ,以“保卫大都,安定天下”而得名的河北保定设立国家级新区“雄安新区”。从驴妈妈大数据来看,清明假日保定旅游产品的搜索、预订量暴增3倍,4月2日至3日该县共接待游客13258人,比去年同期增长244.99%,创旅游社会效益1194万元人民币,同比增长245.08%。

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2、我国赴欧洲旅游市场复苏 跟团游依然是主流

2017年中国第一季度赴欧洲旅游趋势报告近日出炉,报告指出,赴欧洲旅游2017年第一季度同比实现103%的高增长,其中跟团游人群则实现了113%的高增长,自由行人群也实现了同比25%的市场增长。

3、宋城演艺拟7亿元打造新项目西安千古情景区

宋城演艺拟出资10,000万元投资设立全资子公司西安千古情演艺发展有限公司(暂定名),在陕西省西安曲江大明宫国家遗址公园西侧打造“西安千古情景区”项目,总投资约7亿元人民币。

今日·撩点

1、旅游新玩法需求继续增长—— “网约导游”正流行

信息时报讯 (记者 韦柑潞) 清明小长假,旅游市场迎来了春节后第一波出游高峰。居民对于自驾游、小包团定制游、旅行拍摄等新玩法的需求继续增长。而自从国家旅游局启动线上导游自由执业试点后,“网约导游”开始流行。

但记者在采访中发现,对“网约导游”的服务审核、线下监管仍存在不少问题。“网约导游”悄然兴起来自云南的黄先生一家三口清明小长假,选择到广东旅行。

他们通过携程的私人向导平台联系到了有6年导游从业经验的张婉莹。张婉莹根据他们只想玩广州长隆和珠海长隆的要求,为他们安排了5天的“长隆之旅”。因为张婉莹帮他们预订到的长隆套票比游客自己预订的便宜,全程的交通、住宿也不需要黄先生操心,即使包含了导游服务费,总体费用也比自己单独预订便宜了至少2000元。

黄先生表示一家“长隆之旅”非常愉快。为黄先生一家服务的张婉莹,也是“导游自由执业试点”以来,较早尝试“自由执业”、在旅游企业网站上较受欢迎的导游之一。

出门旅行前,在旅游企业网站上找个专业导游帮忙制定行程,并有专属导游全程服务的“网约导游”,在“导游自由执业试点”后开始兴起。从去年5月开始,国家旅游局在江苏、浙江、上海、广东启动线上导游自由执业试点,在吉林长白山、湖南长沙和张家界、广西桂林、海南三亚、四川成都等地启动线上线下导游自由执业试点。网约导游收费300元/天数据显示,预订私人向导的旅游者,出行人数平均为6人出行,一般以家庭为主,其中4~8人居多。

携程旅游的订单统计私人伴游,目前网约导游订单的平均价格在300元左右一天,一些专业能力强、技能突出、人气高的导游最高可以达到800元到1000元一天。国内导游以女性居多,目前的订单中,94%的游客选择女性导游。价格、颜值(导游照片),导游填写的图文资、导游资质、排名以及沟通的过程都是决定客户是否下单的重要因素。

旅游监管可能更难旅游从业者认为,放开导游自由执业,不仅让消费者可自由选择导游,也激发了导游行业的活力。携程旅游负责服务的COO喻晓江认为,自由执业试点后,国内导游自由执业的价格还有较大的提升空间,好导游有望走红获得更高的收入。

但改革需要强有力的各种政策、完善的配套制度。旅游业界目前普遍认为,放开导游自由执业后,“导游+车+互联网+”模式盛行,意味着导游个人可经营旅行社业务,如果旅行社将被导游型“微旅行社”取代,旅游监管可能更难,出现争议纠纷后难以维权也是一大问题。而宽松的职业环境中,为游客服务的导游难免水平参差不齐,因此第三方监督平台的需求会越来越强烈。

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在OTA等平台上,不少从事境外“向导服务”的,也只是在当地的留学生或所谓“旅游达人”。

2、导游自由执业试点近一年南京网约导游情况怎么样?

快报讯(记者 徐红艳)去年5月,国家旅游局启动了江苏、浙江、上海、广东线上导游自由执业试点。现代快报记者了解到,近一年过去了,南京网约导游的“生意”并不算热闹。

据了解,导服费用高、赔偿责任难厘清等,都成为游客和导游们的“后顾之忧”。导游自由执业后,不必挂靠旅行社接单,但急需第三方平台来对接游客。试点工作开展以来,国家旅游局陆续同意在携程、途牛、同程等8家旅游企业开展导游管理改革创新相关试点工作。目前,部分网站已开设了网约导游版块。不过,与网约车初入市场的火爆相比,网约导游有些“不温不火”。

4月6日,在一家大型旅游网站上,现代快报记者注意到,平台上显示可供选择的当地向导数量有7000多个。不过,细化到南京,向导数量仅为61个。如果以是否持有导游证选择,符合要求的导游只有1个,其余大部分提供的是包车、旅游跟拍服务。在该平台的手机客户端中,网约导游的数量更少,只有15个。

能提供当地伴游服务的只有7人。在客户端页面,还能看到导游的服务次数。服务最多的超过2000次,最少的还没有“开张”。记者了解到,在服务次数中,大部分是咨询业务,最终的成单量也很少。网约导游的收入怎么样?调查数据显示,网约导游订单的平均价格在每天300元左右。记者注意到,在一些旅游网站上,导服费报价从100元到1000元不等。最终的成交价还要综合景点数、团队人数等确定,一般情况下要比网站报价高一些。

“一天8小时导服费用大概在350元,行程是私人定制,不会像旅行社一日游团队那样赶。”已经参与导游自由执业的小金表示,费用比线下高,但提供的服务好。张先生有工作,伴游向导只是兼职。他透露,清明小长假,他接到了七八个预约电话,因为忙不过来,只选择了其中两家人担任向导。现代快报记者在采访中了解到,不少注册的向导都是兼职。一年下来私人伴游,如果周末或节假日都不休,服务总次数也就几百次。

为什么“网约导游”队伍中很难见到专职导游?有导游向记者表示,作为“个体户”在平台上揽客,培养用户黏性需要时间,不如在传统旅行社,订单量有保证。此外,根据国家旅游局的要求,参与自由执业的导游应缴纳自由执业责任保险,一些网约平台还做不到。

其他

1、 2017中国泰州姜堰溱潼会船节即将启幕

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第十二届中国湿地生态旅游节、第九届中国泰州水城水乡国际旅游节、2017中国泰州姜堰溱潼会船节将于4月7日盛大开幕,整个活动将延续到“五一”小长假结束。期间,还将举办万朵古山茶观赏节、乡村旅游节、世界女子围棋擂台赛等10多项丰富多彩的系列活动。

2、杭州新崛起一座“啤酒小镇”

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预计今年8月份,杭州千岛湖啤酒小镇将整体开放。据悉,千岛湖啤酒小镇有啤酒体验馆、啤酒温泉、啤酒花园、赛车主题乐园等与啤酒相关主题的特色项目,是一个半开放式的,以啤酒文化为主题、分享快乐元素、改变生活方式、释放激情与活力的旅游集散地。

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